Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent aux achats effectués sur le site neyabay.com exploité par Neya Bay.

Dénomination : Neya Bay Forme juridique : SARL au capital de 2 000 € RCS Annecy 914 960 646 — SIRET : 914 960 646 00018 N° de TVA intracommunautaire : FR06914960646 Adresse : 25 rue Jean-Jacques Rousseau, 74000 Annecy, France Email : m.neyabay@gmail.com Directeur de la publication : Tristan Burtin

Note : Ces CGV régissent exclusivement les ventes réalisées sur ce site internet (vente à distance). Les achats effectués directement en boutique physique au 25 rue Jean-Jacques Rousseau, 74000 Annecy, relèvent d'autres conditions de vente.

Les produits proposés à la vente sont des articles de mode, bijoux et accessoires principalement chinés à Bali, en Thaïlande et en Espagne, ainsi que des chaussures de la marque MORISSON fabriquées de manière éthique.

Les photographies et descriptions des produits sont aussi fidèles que possible. Certains articles étant des pièces uniques ou artisanales, de légères variations de couleur ou de finition peuvent exister entre le produit photographié et le produit livré. Ces variations ne constituent pas un défaut.

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). Neya Bay se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

La commande est validée après paiement complet via la plateforme sécurisée Stripe. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse renseignée lors du paiement.

Neya Bay se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de rupture de stock, d'erreur manifeste de prix ou de suspicion de fraude. Le client sera informé et remboursé intégralement dans ce cas.

Le paiement s'effectue en ligne, de façon sécurisée, via Stripe. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express).

Le débit est effectué au moment de la validation de la commande. Les coordonnées bancaires ne transitent pas par nos serveurs.

Zone de livraison : France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Monaco.

Frais de port : Livraison offerte en France dès 80 € d'achat. En dessous, les frais de port sont de 4,90 €.

Délais : Les commandes sont préparées sous 48h ouvrées. La livraison standard intervient ensuite sous 3 à 5 jours ouvrés.

Suivi : Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre colis.

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à m.neyabay@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés.

Exception : les articles sur mesure, les bijoux portés ou les produits clairement identifiés comme pièces uniques ne peuvent pas faire l'objet d'un retour pour raison d'hygiène.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

Pour toute question relative à votre commande, contactez-nous :

Email : m.neyabay@gmail.com Boutique : 25 rue Jean-Jacques Rousseau, 74000 Annecy

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents d'Annecy.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous pouvez également recourir au service de médiation de la consommation. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.